Front Office Service Specialist
Vacatureomschrijving
Jij vervult als Front Office Service Specialist een belangrijke rol in de dienstverlening van HR. In de rol als Front Office Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en HR Collega’s. Dit zijn diverse vragen uiteenlopend van arbeidsvoorwaarden, HR regelingen tot aan IT gerelateerde vragen. In deze rol probeer je de vraag te beantwoorden of door te zetten naar 2e lijns support. Je hebt dus een coördinerende rol en een goed overzicht over hoe we onze dienstverlening kunnen optimaliseren. Kortom, een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
Als Front Office Service Specialist ben je verantwoordelijk voor:
- Jij bent het klantvriendelijke en doortastende aanspreekpunt voor medewerkers en HR collega’s als zij vragen hebben over arbeidsvoorwaarden of andere HR processen;
- Het uitvoeren, opvolgen en afhandelen van administratieve HR procedures (in-, door- en uitstroom) in HR systemen;
- Je draagt zorg voor de signalering, bewaking en toepassing van arbeidsvoorwaardelijke regelingen;
- Je doet voorstellen en levert tevens een concrete bijdrage aan projecten ter verbetering van de dienstverlening van HR Services;
- Je fungeert als een spin in het web en schakelt gemakkelijk van ‘front-office gezicht’ naar het efficiënt afhandelen van HR vragen;
- Je levert een bijdrage aan de optimalisering en professionalisering van de Front office;
- Je signaleert veel gestelde vragen en zoekt structurele oplossingen. Hierin schakel je met andere stakeholders.
De HR afdeling van JDE NL bestaat uit Business Partners, Center of Expertises en een afdeling HR Services & Payroll. Als HR Systems & Reporting Specialist werk je in het enthousiaste HR Services team. In deze functie rapporteer je aan de Manager HR Services. Het hechte HR team is gepassioneerd, ondernemend en erop gebrand om elke dag betere resultaten te halen.
Functie-eisen
Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE. Onze medewerkers inspireren al meer dan 265 jaar de internationale koffiewereld. Wij worden enthousiast van collega’s die doorzetten en blijven uitproberen tot het gewenste doel is behaald. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.
Voor de positie van Front Office Service Specialist, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring. Belangrijker nog is dat je vakvolwassen bent en actuele kennis hebt van het arbeidsrecht en arbeidsvoorwaardelijke regelingen;
- Je bent nauwkeurig, hebt een klantgerichte instelling en bent daarin positief assertief;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband effectief functioneren en kunt snel schakelen;
- Je hebt ervaring met veranderprojecten, ervaring met SuccessFactors is een pre.
Aanvullende informatie
Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Onze medewerkers werken met een diversiteit aan gelijkgestemde collega’s in een innovatieve omgeving. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE krijg je een goed salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol, waaronder:
- Een goed salaris;
- 13e maand;
- 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen;
- Een persoonlijk opleidingsbudget;
- Aanvullend partnerverlof bij geboorte;
- Goede pensioenregeling;
- Korting op de producten van JDE.
DIVERSITY STATEMENT: Samen zijn we JDE!
Voor ons maakt het niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je je leven leidt of hoe je je koffie drinkt. Wij vinden het belangrijk dat JDE een organisatie is waar iedereen kan bijdragen, groeien en ontwikkelen. Elk land, iedere cultuur en elk individu heeft een uniek verhaal waar we naar luisteren. Door met diverse collega’s samen te werken binnen een inclusieve cultuur lukt het ons iedereen welkom te heten in de wereld van koffie en thee.
Enthousiast? Reageer nu!
Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Patricia van Zelderen en Evy Heldens, HR Business Partner & Talent Acquisition Specialist. Een online assessment en een Pre-Employment Screening maken onderdeel uit van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst
Beschrijving van JACOBS DOUWE EGBERTS
JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk aan karaktervolle merken zoals Douwe Egberts, L’OR, Jacobs, Senseo, Pickwick en Moccona.
Bij Jacobs Douwe Egberts zijn we 'Made to Stand Out'. We benutten elke kans om uit te blinken. Elke dag leggen we de lat hoger, denken we slimmer en handelen we nog sneller. Wij maken impact die overal ter wereld voelbaar is. Samen maken we het mogelijk dat iedereen een uniek koffie- of theemoment kan beleven. Verleg je grenzen en geef vorm aan je carrière bij JDE!